「알겠습니다 (손님・거래처에)」 일본어로

「かしこまりました」 뜻과 뉘앙스

손님이나 거래처의 주문・부탁을 「잘 알겠습니다, 그대로 하겠습니다」라고 받아들일 때 쓰는 가장 공손한 대답입니다. 식당, 호텔, 가게의 점원이 손님에게 하는 말로 가장 자주 듣게 됩니다. 「わかりました(와카리마시타)」의 겸양 표현이라서 손님 쪽에서 쓸 필요는 없습니다.

말투별・상황별 표현

• 접객

  はい、かしこまりました

  하이, 카시코마리마시타

  네, 알겠습니다 (주문을 받았을 때)

• 아주 정중

  承知しょうちいたしました

  쇼치이타시마시타

  잘 알겠습니다 (비즈니스 메일・회의에서)

• 정중

  わかりました

  와카리마시타

  알겠습니다 (일상적인 정중체)

회화 예문

이자카야에서 점원이 주문을 받을 때

예문 더 보기

• かしこまりました。すぐにお持もちいたします。

  알겠습니다. 바로 가져다 드리겠습니다.

• ご予約よやくの変更へんこうですね。かしこまりました。

  예약 변경이시군요. 알겠습니다.

알아 두면 좋은 점

• 손님이나 거래처에 「わかりました」라고 해도 틀린 것은 아니지만, 접객이나 전화 응대에서는 「かしこまりました」가 기본입니다. 「了解しました(료카이시마시타)」는 손님에게 쓰지 않습니다.
• 「承知しました(쇼치시마시타)」와 뜻은 같지만 느낌이 조금 다릅니다. 「かしこまりました」는 접객・서비스 현장에서, 「承知しました」는 사내나 거래처와의 업무 연락에서 더 많이 씁니다.
• 여행 중 손님 입장에서 점원에게 「かしこまりました」라고 대답하면 어색합니다. 손님은 「はい(하이)」「わかりました」로 충분합니다.